タスク管理ツールとしてシンプルに使いやすい

改善してほしいポイント

UIが少し使いづらい印象です。バージョンがそこまで高くないものを利用しているためプラグインなど便利なものもあるのかもしれません。
チケットの重複や、チケットの親子関係、関連性を把握しにくく、登録設定を忘れるとチケットが行方不明になることがあります。これらの管理をより使いやすくする機能があれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトの管理進捗に貢献しています。
常にRedmineを使っているため、エンジニアにとっては非常に使いやすいという印象です。様々な情報を記録し、優れた検索機能を用いてそれらを簡単に見つけることができます。
さらに、wikiを利用することで各種のルール決定内容を保管したり、掲示板的な役割を果たしています。