非公開ユーザー
ソフトバンク株式会社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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システム開発の現場においては必要不可欠
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
知名度も高く、システムエンジニアで知らない人はほぼいない印象。導入コストも低く、カスタマイズも可能でありチケット管理ツールのデファクトスタンダードだと感じる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマイズ性がある程度あるので、そこまで改善点は感じないが、他のサービスとの連携機能の強化ができると、今後の発展があると思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システム開発の現場ではチケット管理によるバグトラックやPJの進捗確認（WBS）など様々な利用が可能。また、社内での他部署からの問い合わせ管理にも利用ができ汎用的に利用が可能。
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