対応漏れしにくいため良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番最初の依頼の編集ができないので
編集したい場合、追加コメントに記入になってしまいます。
依頼の編集ができた方が複数に分かれることが無いので
依頼された側も分かりやすいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムやデザイナーに依頼するときに
メールやチャットより漏れなく対応していただけます。
またウィッチ機能で追加してくれるとその依頼が
どういう進捗なのか依頼していない人も確認することができるので
進捗確認しやすいです。