チケット管理システムの第一選択肢

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用経験があるユーザがいないとチケット管理の明確なルールが定義できず混乱が生じる。そのような面はRedmineではサポートされていないので、運用でカバーする必要がある。また、他のチケット管理システムに比べるとUIが貧弱。複数のチケットに対する操作が出来ないので改善が求められる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ExcelやGoogle SpreadSheetベースのバグ管理に比べ進捗が明確に分かるようになり、かつ担当者が明確となる。また、作業の履歴を後追いしやすくなる。