プロジェクト管理に活用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

期限と言う概念を設定することができないので、ガントチャートが使えないのはナンセンスですね・・。
あとはチケットの移動・並び替えがしやすいようでちょっとした操作でも順番が変わってしまうので、UIはあまりいけてないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト管理をする際に利用しています。ユーザーストーリーとして企画概要を起票し、それごとにUATなどの紐づくチケットがくっついてくるので管理はできています。