スタンダードなプロダクト管理ツール【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

何と言っても、様々なプロジェクトで活用されてきたことで、馴染み深く、
長らく指示を集めてきたツールと言えるのではないでしょうか。
プラグインを入れることによる拡張性もあって、
それぞれのプロジェクトに合わせたカスタマイズもできるかと。
Rubyが出来れば、プラグイン開発をしても良いかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？