一度使うと他ツールには移れない…

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ちょっと気になる点を挙げれば以下でしょうか？
・UIがちょっぴり古臭い（慣れです）
・Wiki記法が独特
・社内統制が効いてないとチケットが乱立しがち

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

本ツールを使用することで以下のようなメリットが得られました。
・自身の備忘録になる
・業務活動の根拠になる（やっていることを証明できる）
・他者との情報共有に使える（「これ見といて～」で済む）
・過去データにアクセスできる（前任者の活動履歴が一目瞭然）