自由度は高いが、難易度も少し高め

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UXは追求されておらず、使いづらさや分かりにくさを感じることがあります。
UIは必要最低限のユーザビリティはありますが、直感的に使いやすい訳ではありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中規模〜大規模のウォーターフォール開発のプロジェクトで使用していました。
それ以前はオフィスツールでWBSを自作していたりしましたが、Redmineを使用することにより、
どのプロジェクトも同じルールで体系立ってプロジェクト管理を行えるようになったため、
管理コストは下がったのではないかと感じます。