プロジェクトの可視化が進む

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文字だらけのインターフェースはいかにもとっつきが悪く、見た目が悪いと導入へのハードルも高くなってしまう。もう少しグラフィカルになって欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

「特定の人しかトラブルを把握していない」という状況が格段に少なくなり、未完了の問題（チケット）に対して多くの人が注意を払うようになった。結果として、（問題解決に至らなかった場合も）「この案件は終了」という区切りをつける癖が社内でついた。