定番のチケット管理ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

redmine慣れしている人にとっては使いやすいツールだが、UI含めわかりづらい部分が多々あるので新規で使う場合、少々ハードルが高い感じがする。 wikiやドキュメントをuploadできる機能があるが、利便性で言うならgoogle driveや drop boxの方が高機能で直感的に利用できると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チケット管理が行われてなく、スプレッドシートベースで管理しており、タスク状況を確認するのに多くの工数をかけていたが、解消した。