コスパ最高の進捗管理システム【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

弊社（私の職場）では、関連会社からの問合せや引合いの進捗状況を管理する目的で、redmineを使っている。
これまでの流れと現在の状況を関係者（アクセス設定可能）で情報共有できるため、とても便利である。
また、オープンソースでお金がかからず、カスタマイズもできるので、有償のシステムを導入する前に、redmineが使えないか検討することをお勧めする。

改善してほしいポイント

慣れの問題だとは思うが、チケットという言葉に違和感を感じている。同様に感じている日本人は多いと思う。日本語バージョンは用語を見直した方が良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前までは、関連の販売会社からの引き合いをメールベースでおこなっていた。また、メールを個人ベースで管理していた。このため、宛先に入っていない人との情報共有ができなかった。
しかし、redmine導入後は、アクセス権を持った人は、誰でも情報を見ることができるようになった。

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