非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
非エンジニアを交えたプロジェクト管理に便利
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
障害や機能追加依頼といったタスクをチケット管理することができ、カテゴリ分類や作業進捗の確認、アサイン状況の把握ができるためプロジェクト管理の定番ツールだと思います。非エンジニアでもすぐに使えるようになるくらい操作がわかりやすいので、企画・サポートチーム、開発チーム間での情報共有にも役立っています。
カスタムクエリで分類されたチケットを表示できるようになっているところも非常に便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チケットへのコメント入力時、コードブロックなどの記法が他ツールと異なっているため、マークダウン記法にあわせるなどしてもらった方が使いやすいと感じた。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
エクセルを使った管理台帳での障害・作業依頼管理をしていたときよりも作業進捗の確認が行いやすく、要員アサイン状況も可視化でき、プロジェクト管理がかなり改善されました。
続きを開く
