全体的に良いが足りないところもある

改善してほしいポイント

自分が報告したチケットが、自分の担当しているチケットのところに表示できません。ウォッチするようにすればいいですが、デフォルトですぐ見られるようになってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に営業部門からきたチケットを開発部門で対応するために使っています。現在の担当者が誰か、作業進捗がどれぐらいか、簡単にわかります。優先度が設定できるので、優先度が高い物から対応するようになります。
作業記録としても後々役立ちますので、何年も前の作業を検索することもできます。