非公開ユーザー
病院｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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情報共有ツールとして
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ヘルプデスク、部門内における対応内容や作業歴を共有することで、ナレッジとして有効的に活用できる。
Wikiや、ナレッジベース等の機能も標準で保持している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
関連するチケットを登録することができるが、検索機能が弱いのでチケット番号を確認しておく必要がある場合があり、登録の際に煩わしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部門内における状況共有や、進捗状況の把握ができ、別担当であっても問い合わせに対する返答が可能となる。ナレッジベースとしても、有効といえる。
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