RemoTELの製品情報（特徴・導入事例）

■RemoTELとは
RemoTEL（リモテル）は、スマートフォンやPCから会社の電話番号で発着信できるクラウドPBXサービスです。
現在利用中の電話番号をそのまま利用でき、オフィス・自宅・外出先など場所を問わず電話対応が可能。電話設備の管理負担を軽減し、柔軟な働き方と業務効率化を実現します。
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■RemoTELが選ばれる3つの理由
① 番号継続への対応力
現在ご利用中の電話番号をそのまま継続利用可能。
03番号などの市外局番はもちろん、0120番号・0570番号にも対応しており、複数の番号継続方法をご用意しています。電話番号変更による取引先への周知や名刺・Webサイトの修正も不要です。
② シングルテナント方式による高い信頼性
一般的なクラウドPBXでは複数企業が同じシステム基盤を共有する「マルチテナント方式」が主流ですが、RemoTELはお客様ごとに専有環境を構築する「シングルテナント方式」を採用しています。
そのため、他社環境の影響を受けにくく、高い安定性・柔軟性・セキュリティを実現。
企業の重要な電話基盤として安心してご利用いただけます。
③ 管理画面が簡単・自由度が高い
直感的な管理画面により、設定変更や運用管理をスムーズに実施できます。
専任担当者がいなくても現場担当者が柔軟に運用できるため、電話環境の変更やユーザー追加にも迅速に対応でき、運用負担を軽減します。
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■主な機能
• スマートフォン・PCでの会社番号発着信
• 内線通話
• 保留・転送
• IVR（自動音声応答）
• グループ着信
• 営業時間設定
• 時間外ガイダンス
• 通話録音
• 着信履歴・発信履歴
• 代表番号共有
• 複数拠点運用
• クラウド管理
• ボイスメール（留守番電話）
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■RemoTEL導入で実現できること
【導入前】
• 電話対応のために出社しなければならない
• 外出中の担当者への取り次ぎに手間がかかる
• 転送電話による通話コストが発生している
• 個人携帯から発信しており、番号管理に不安がある
• オフィス移転や増員のたびに電話設備の対応が必要

【導入後】
• オフィス・自宅・外出先など場所を問わず会社番号で発着信
• 内線・転送機能によりスムーズな取り次ぎを実現
• 転送電話に依存しない運用でコストを削減
• 個人番号を公開せず会社番号で発信可能
• 工事不要で柔軟な運用と拡張を実現
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■FAQ
Q. 現在利用している電話番号はそのまま使えますか？
A. はい。現在ご利用中の電話番号を継続利用できます。
Q. 代表番号を複数人で受けることはできますか？
A. はい。複数人への同時着信設定が可能です。在宅勤務や外出中の社員も会社番号で電話対応できます。
Q. 0120番号や0570番号も利用できますか？
A. はい。新規発行・継続利用のどちらにも対応しています。
Q. テレワーク環境でも利用できますか？
A. はい。インターネット環境があれば、自宅や外出先からでも会社番号で発着信できます。
Q. スマートフォンだけでも利用できますか？
A. はい。専用アプリにより、スマートフォンのみでも利用可能です。
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■導入事例
法律事務所（従業員約30名）
課題
事務所外での電話対応が難しく、テレワーク環境の整備が課題となっていました。
導入効果
スマートフォンやPCから事務所番号で発着信できる環境を構築。場所を問わない電話対応を実現し、業務効率と利便性が向上しました。
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玩具・ホビー企画開発業（従業員約700名）
課題
電話の取り次ぎ業務が多く、担当者へつながるまでに時間と手間がかかっていました。
導入効果
営業直通窓口を構築することで不要な取り次ぎを削減。顧客対応のスピード向上と業務負荷の軽減を実現しました。
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ソフトウェア開発業（従業員約35名）
課題
オフィス移転に伴う電話工事や設備コスト、在宅勤務時の代表電話対応に課題を抱えていました。
導入効果
クラウドPBXへ移行することで工事不要で電話環境を構築。在宅勤務時も会社番号での電話対応が可能となり、コスト削減と業務効率化につながりました。