非公開ユーザー
その他小売・卸売|総務・庶務|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
ユーザー体験をスピーディに掲載。ユーザー体験の最適化に貢献
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザーの口コミの収集を負荷が少なくて行える。
・グーグル検索で重要視されているユーザー体験の最適化がレビューを活用することで簡単にサイトに掲載でき、画像も一緒に反映できることで、SEO対策になる。
・社員全員でユーザーの口コミを共有することがすぐにでき、社員のやる気や改善につながっている。
その理由
・メールリクエストが日常のフローに簡単に組み込め、収集からサイト掲載までが簡単。
・口コミが商品と直結しているので商品画像と一緒にサイトに掲載でき、新規サイト訪問者の購買に貢献している。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・レビューの内容に対し、対応を考えることがあり、その場合に保留しか選べないように思う。
要検討、協議中、などレベルがあれば助かる。自分でカスタマイズできるレベルの枠もあればなおよい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
優れている点にも書いたように、グーグルの検索上位狙いで口コミは有効だが、以前は紙ベースのアンケートをサイトに手をかけて掲載していたものが、簡単に掲載できるようになり、スピーディに反映できかつ作業効率が上がった。
検討者へお勧めするポイント
アンケートや口コミをサイトに掲載するために憂慮している方にお勧め。