ReviCoの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

管理画面もわかりやすいので、現状は特に改善してほしいポイントはありません。投稿キャンペーンが毎月開催されているのですが、景品にバリエーションをつけてもらえるとお客様にも別のキャンペーンが始まったと認知されやすいのではないかと思います。（デジタルギフトやAmazonギフトカードに勝る景品の案はないのですが・・・）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではただユーザーが投稿したレビューが投稿されるだけの簡易的なレビュー機能を使っていましたが、要望やクレームを投稿される場合も、それに対する運営側のコメントも残せることでサイト全体の信用アップがCVR向上に表れています。

検討者へお勧めするポイント

料金は数万円程度ですが、すぐに回収できる費用感だと思います。

改善してほしいポイント

販売終了になった商品もレビュー投稿を承認するとサイトへ掲載され、商品ページへのリンクが設置されてしまうので遷移しないように商品マスタ連携の時点で制御できるようになるといいなと思います。
また、レビューで頻出するワードを抽出、分析、活用などができるようになるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去自社内でレビューを収集していた時期は購入者へのレビュー依頼メールや、レビュー投稿者へのインセンティブの付与などができておらず、レビューが全く集まらず短期間でレビュー掲載をクローズしてしまいましたが、その時と比較して格段にレビューが集まり(現状レビュー投稿率7%)、レビューを商品ぺージだけでなくLPや広告、メルマガなど様々なコンテンツへ掲載、活用できるようになりました。
サイト全体のCVRと比較するとレビューを閲覧した際のCVRは4倍と、レビューによる購入の後押し効果を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

レビューが集まるか不安を抱えている企業でも常にReviCo主導のインセンティブキャンペーンが走っているので安定してレビューを収集していけると思います。またランニングコストも安価、且つ運用時の業務負担も少ないのでブランド規模が小さかったり、スタッフが少ない企業様でも導入しやすいツールかと思います。

改善してほしいポイント

購入者のレビュー収集は十分集まっているが、購入者と受取り者が違う場合の受取り者からのレビュー収集を強化したい。
また、集まったレビューの分析がより細やかにシンプルにできると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レビューを集めること。
お客様の声を個別の商品や実態に伴って知ることができる。
１商品の気に入る点や、気になる点など、個人単位のご意見として細やかに収集できる。

検討者へお勧めするポイント

ReviCoは、目に耳に聞こえの良い張りぼてのツールではない。圧倒的なecプラットフォーム構築実績をリソースとしたノウハウで、導入クライアントとその先のユーザー両方の満足を本気で追及をし続けているツールだと思う。お客様の細やかな声が自然に集まるので、自社のお客様の声を知りたいなら導入して間違いないと思う。料金設定も小規模事業社にも導入しやすい価格でコスパは大変いい。もし外部ツールを入れて痛い想いをしたことがあるなら、特にその良さを実感できると思う。