非公開ユーザー
食料品・酒屋|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者
信頼できるツール
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
インターフェースがわかりやすく、実際新人に投稿管理を頼んだところ、初日から使いこなしていました。レビューの閲覧、対応、条件抽出、返信などの基本動作は教えなくてもすぐできます。自社サイトの特性にあわせて多彩なオプションを選べるのも魅力ですし、大変使いやすいツールですが、最も大きな魅力の一つは運営会社のアフターサービスがいつも丁寧で親身になってくれる点です。少人数制で無料のレビコ運用アドバイスセミナーの内容もとてもためになります。ネットとはいえ結局は人同士、組織同士の関係と考えておりますので、安心して活用できるのはありがたいことです。
改善してほしいポイント
改善を希望する点は特にありません。とても使いやすく、かゆいところに手が届くオプションが準備されています。これまで同様、活用させていただければと考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
毎日メールでレビュー投稿数の報告があり、リンクから未確認投稿にダイレクトイン、対応も可能なので手早く作業ができます。またレビュー集めのキャンペーンを継続して開催して下さるので、企画を考える必要もなくなりとても楽になりました。導入したことでかなり作業の時短につながっています。