生成AI機能
0ホリグチ シュウサク
オーサム株式会社｜家具・インテリア｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
UGC収集ツールとしておすすめしたい
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
UGC収集においてレビュー評価はお客様の率直な意見を収集できるので今後の製品開発、サービスへ横展開がしやすいですがサクラぽいものが台頭しがちな印象なところをレビコの仕組みのおかげで気軽に沢山のUGC収集ができている点がおすすめです。ユーザー側は購入後数日経ってからレビュー投稿メールを受け取り数ステップの評価登録をするだけのアクションなので嫌がられずにファンコミュニケーションができます。
改善してほしいポイント
UGCという大きな枠組みのなかでいろんな貢献に対してそのどれに対しても貢献してくださるいわばロイヤリティーの高い顧客を特定し今後アンバサダーや発信者としてコミュニケーションをとりたいなかで御社のマイクロサービス同士の横連携をさらに強化してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様やファンの満足度の解像度が低くかったがレビューとという評価や発信を通してこの解像度が少しずつ上げられています。
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