豊富なレビューからユーザーのニーズが浮かび上がる

改善してほしいポイント

反応が重い時があるので、動作が軽くなるととても助かります。
それ以外の機能面ではおおむね満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の改善点はやはりレビュー数の増加です。既存ツールではレビューキャンペーンなども行いましたが、反応は良くありませんでした。
同時に、人気商品だと既存ツールでも10数点のレビューがありましたが、反対にレビューが全く入らない商品も多かったです。
レビコを導入後、特にキャンペーンを行っていないにも関わらず、人気商品はもちろん数十点以上に増え、これまでレビューが入らなかった商品にも数点～10数点のレビューが付きました。
この「これまでレビューがなかった商品にも複数レビューがつく」のは、全体の底上げができているということになるので、なかなか凄いことだと思います。
また、豊富なレビュー数だからこそ、より精度の高いニーズの拾い出しができるのだと思います。
そこから開発部門へのフィードバックをしたり、メルマガを作成する際にお客様レビューをご紹介したり、広告作成する際のキャッチコピーの参考にするなど、必要に応じて使い分けています。

検討者へお勧めするポイント

購入商品に対して自動でレビュー投稿のメールが届くので、お客様側のレビュー投稿のハードルが下がっていると思います。既存ツールでレビュー数の伸び悩みがあるなら、一度使ってみると良いと思います。