RightSupport by KARTEの製品情報（特徴・導入事例）

2023 年 12 月 22 日

RightSupport by KARTEとは

顧客が問い合わせに至る前、Webサイトを訪れたときからサポート体験はすでに始まっています。しかし、顧客のつまずきを知らない状態では、FAQ等のサイトコンテンツが充実していても多くの顧客課題は解決しません。「RightSupport by KARTE」は顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチングさせることで、サイト上でのエフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームです。既存システムに依存せず、サイト改修や施策配信、データ分析をノーコードで行うことができ、サポート部門の活動内製化を実現できます。

ITreviewによるRightSupport by KARTE紹介

RightSupport by KARTEとは、株式会社RightTouchが提供しているデジタルアダプションプラットフォーム、FAQシステム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

RightSupport by KARTEの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	-	-	-	-

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	-	-	-	-	-	-

※ 2025年09月16日時点の集計結果です

RightSupport by KARTEの機能一覧

RightSupport by KARTEは、デジタルアダプションプラットフォームの製品として、以下の機能を搭載しています。

ナビゲーションの作成・表示

企業ITの操作の定着化のために、システムを操作する際に、画面上に操作方法を順に表示する「ガイド」や、入力箇所にカーソルを重ね合わせた際に入力ルールをポップアップ表示で簡単に説明する「ツールチップ」などのナビゲーションをノーコードで作成・リアルタイム表示できるデジタルアダプションツールがある
IT活用の分析

ITの利用状況、定着化スコアなどが分析でき、それぞれの状況に応じたチュートリアルを提供できるツールがある
カスタマーサクセス支援

SaaSのオンボーディングにおいて「カスタマーヘルスに応じた自動サポート」や、「顧客のSaaS利用状況や設定状況の進捗管理」などの一連の業務を行い、詳細な分析や工数削減、対応範囲の拡大などが実現し、カスタマーサクセス業務の効率化が可能なツールがある

RightSupport by KARTEの機能と評価点はこちら

RightSupport by KARTEは、FAQシステムの製品として、以下の機能を搭載しています。