我社の「ライフライン」として無くてはならない存在です。

改善してほしいポイント

新しい機能が定期的にアップデートされることは有難いことなのですが、ローカライズが間に合わないのか、分かりにくい表現やネーミングが散在するので、改善されるとうれしい。ヘルプも同様で、分かりにくさが否めない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

そもそもサバクラのグループウェアをホスティングしながら運用していましたが、当PaaS移行で利用するだけに専念できるようになった。
かつそれまでは些細な軽微変更、一つの機能を追加するだけでも、ベンダーに依存しなくてはならず、スピード感に欠けていた。当然、自社業界・業態・業務については自分達が一番よくわかっているわけで、理解度が低いまま、ベンダーSEの理解度が低いまま設計デザインされた機能やサービスは、どうしてもフィット感に欠けます。ローコード開発の優位性によって、自社の利用度、活用度に合わせて、柔軟に自分達でスケールできるようになったたことが一番の貢献です。

検討者へお勧めするポイント

自社主導で活用活性化させいてくためにぜひ社内に専任（兼務でも）として要員をアサインすべきだと思います。
自己学習ツールも揃っているので、ぜひ社内要員も成長しながら、社の活用度も増していく循環を作っていくべきと考えます。SIer依存での活用は最初から避けた方がよいでしょう。