社内に責任者を置き、訓練する必要がある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardot側の責任ではないが、導入後しっかりと効果的な使い方ができるようにフォロー体制を構築して欲しい。前利用していたときには、初め使い方が難しくて上手く利用できるまでにかなりの時間を要しました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無駄な営業活動をしなくなった。お客さんとの接点を可視化して、どのくらい自社に対して興味を持ってくれているのが可視化されるので、ホワイトリストに対して無駄なアプローチをすることがなくなりました。