Account Engagementの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく高い。マニュアルもそろってない。
何ができるかといえば、乱暴に言うとなんでもできるということで、結局どこから何をしていいのかわからない。よほどMAに強い人がいないとメールを送るだけで終わる。営業は簡単にできるというが、片手間でできるMAでもないし、費用も高いので片手間では損する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

BtoB向けメールを送り、そのあとの管理は楽になった。HPのトラッキングもCRM側に出すことができるので、意外な人がアクセスしたとわかるのはちょっと楽しい

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

1回の成約で大きめの金額を取るビジネスモデルでないと回収は困難です

改善してほしいポイント

・メールのテンプレートを自由に変更できない点
・HTMLメールにハイパーリンクを入れることができない点
・その他色々細かい点はあるが、多数の賛成票が投じられているにも関わらず、数年以上放置されている改善案が多数ある。全く改善する気がないのかなと疑わざるを得ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グローバルでのHubspotからの移行でしたが、1年で他ツールへの移行が決まりました。
前述のSourceに関しては、取得率が高くチャネル分析に役立っていますが、不満の大きな結果となりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIをもっと感覚的に使用できるように改良してほしい。
・ドラッグアンドドロップで設定できたり改良してほしい。
その理由
・感覚的に使用できれば、さらなる時間短縮が可能になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前は手作業でSFAにデータを入力していたが、その必要がなくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・オートメーションルールが設定可能なので、一定のルールに対して自動で作業を行ってくれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スコアリングや、分析機能を改善してほしい。機能として足りなさを感じるため、使いこなせていない状態である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一旦のSTEPメール等の自社でやりたかった施策においては有効なので、今後も活用していきたい。
分析やスコアリングまで今後は実施することで、より効果を実感したい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

pardotの構成が直感的にはわかりづらい。各機能を指す横文字も慣れるまで戸惑う分。CRMとの連携は技術担当がいないと危険。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

手間がかかって実現できなかったことを最初の設計さえすれば手間なく自動で実現できる。シナリオを作り込む工数と成果のバランスは気にした方が良さそう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メッシュが細かすぎて使いづらい。UIがわかりにくい。デフォルトでついていてほしい機能もプラグインになってて、設定が面倒。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理ができた。リーｇドの状況とかを書き込めたり。あとは、データが膨大になっても一応対応できていたと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オフラインのセールスなどを行う企業であればもっと活用できると思います。うちはオンライン完結だったので機能がtoo muchだったのかなと。

改善してほしいポイント

・トラッキング量が一定数を超えると、勝手にプロスペクトを停止してしまう。
お客様側からメールのURLを開くと真っ白なページが開き全く見れないというクレームを頂く。
かなり致命的。

・Account Engagement（旧Pardot）はSalesforceの製品ではあるものの、バイアウトした製品のため、データベースが根本異なります。
同期できる部分と参照しかできない部分があり、マーケティング部とインサイドセールス部でナーチャリングをするにあたり、データベースがバラバラなのと、UIも異なるのがかなりきつい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最低限のMAの機能としては使えましたが、、、正直料金には見合っていない印象です。
同業界の横のつながりとかの話を聞いても、ナーチャリングやMAの話になった際にMarketingHubやMarketoの話はあがるが、Account Engagementの話は基本聞かないです。

改善してほしいポイント

MAツールを導入検討するのであれば、このツールは選ばない。
フィルターを１つしか選択できない、キーワードも一つか入力できないので検索性が非常に悪い。
画面上で見たいレポート結果を見れず、結局エクスポートして加工しなければならないので使い勝手が悪い。
機能は多いが、どこで何を見るのか慣れるためにも使いこなすのにも時間がかかる。
施策の結果が見えにくい、時系列で追うことができないので、やったらやりっ放しになりがち。
方法があるかもしれないが、基本的に問い合わせもメールだけなので解決するのに時間がかかる。
リードや取責の行動履歴は全て蓄積されていないのに、
展示会に紐づくタグは全て蓄積されていたり、拾いたい情報を正確に拾えないと感じている。
MAツールを最初から導入・検討させてもらえるなら、このツールは選ばない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタムリダイレクトのURL発行、フォームの改修、メルマガ配信を主に行っている。
導入及びお金をかけて独自のカスタムを行った結果、以前よりは顧客の行動や施策の結果が見えるようになったとは思う。

改善してほしいポイント

色々な機能を詰め込むととにかく重くなり良く固まる。スマホで触る場合は常に最新のOSにしておかなければ特に顕著に固まってしまう。少しは、余裕を持たせて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人が把握しているだけで有ったデータが共有され可視化された事により、社員の工数や業務内容が出来る様になった。その為日報の提出が無くなり実業務時間が増えた事により売り上げ増加につながった。