Salesforce製品なのに、連携面が△

改善してほしいポイント

・トラッキング量が一定数を超えると、勝手にプロスペクトを停止してしまう。
お客様側からメールのURLを開くと真っ白なページが開き全く見れないというクレームを頂く。
かなり致命的。

・Account Engagement（旧Pardot）はSalesforceの製品ではあるものの、バイアウトした製品のため、データベースが根本異なります。
同期できる部分と参照しかできない部分があり、マーケティング部とインサイドセールス部でナーチャリングをするにあたり、データベースがバラバラなのと、UIも異なるのがかなりきつい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最低限のMAの機能としては使えましたが、、、正直料金には見合っていない印象です。
同業界の横のつながりとかの話を聞いても、ナーチャリングやMAの話になった際にMarketingHubやMarketoの話はあがるが、Account Engagementの話は基本聞かないです。