Account Engagementの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントは特に無いです。知識はあるのですが、もっと有効的な使い方をしていく必要があるので、勉強できるところがあれば知りたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Engagementスタジオを使って新サービスの案内を新規顧客に対して自動的にメールを送っている。Salesforceとsidesonarとも連携しているので、営業マンが名刺交換をして登録されるとEngagementスタジオが自動的に動いて新サービス案内のメールを送るシステムになってます。新サービスの案内にとても役にたっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・セキュリティ上致し方ないことではありますが、ログイン時のダブル認証が設定され、少し手間が増えました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・なんとなく肌感覚で把握していた営業課題を可視化でき、分析、改善につなげられるようになった

改善してほしいポイント

様々機能が備わっていますが、導入しても上手く活用出来るかは、ユーザー側によります。
導入前に目的を明確にしてからでないと、上手く活用できません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・保有名刺の掘り起こし
sales forceに登録されている名刺に対して一斉配信。
各名刺の活動記録を追うことができる為、開封したらメールで通知して電話をかける、など、数ある配信先から温度感が高そうな名刺に先にアクションができるようになり、効率が良くなった。

検討者へお勧めするポイント

sales forceを導入していて、MAツールの導入を考えているなら、pardot一択かと思ってます。
シナリオ機能など実験出来ることは多彩ですが、自社でシナリオを考える必要があったり、ランディングページ作成も自社でできるようになるのですが、自社にコーディンができる人がいないと、充分に使いこなせので、ご注意を。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SalesCloudとの連携強化
ターゲティングリストを作るプロセスを効率的に実施出来ること
tableauの機能の取込み
コンテンツ作成のAI化

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで不可能でだと思っていた
・マーケティング強化し、セールス、ビジネスユニットと連携が
PardotをきっかけとしたSalesforceの全社導入により、あっという間に実現しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

弊社は、技術開発系の会社で「マーケティング不要論」が根強い企業文化でした。しかし、時代は変わり安定した新規顧客獲得、リピートの確保のために、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの体制を構築する必要がありました。Pardotを起点としたSalesfroceの導入により、インバウンド・インサイドセールス・フィルードセールスという体制が出来上がりました。日々、経営幹部・組織長、営業関係者が閲覧するダッシュボードにより「マーケティング」の重要性が一気に全社に浸透。部分最適な傾向が強かった企業文化が、マーケティング・セールス、ビジネスユニットが連携する様になり、関係者全員がパイプライン、個別の商談に注目し協力し合う組織に生まれ変わりました。商品価値と顧客課題のフィッティングなどPardot導入前では考えられない議論、対話が起こっています。
これはPardotを起点とした経営改革の現在進行形の成功事例です。

いままで不可能でだと思っていた
・マーケティング強化し、セールス、ビジネスユニットと連携が
PardotをきっかけとしたSalesforceの全社導入により、あっという間に実現しました。

私は、マーケティングからの経営改革こそが王道だと信じています。
その最強の武器はPardotです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品を深く知ろうとしたときに英語のWebサイトが表示されますが、元の内容が英文のものは、和訳文の理解に苦しむときがあります。サービスとしては、シンプルにウェビナー開催と連携したサービスが欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規リード獲得、企業ブランド認知、マーケティング施策、CRM連携など。
社内での情報共有、業務効率化が可能に。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・機能が豊富でリリーススピードが早すぎてついていくのが大変
現状でも利用シーン別の学習コンテンツは充実しているが、欲張りな意見としては、最新機能についても増やして欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ウェビナー配信後の有効リードリスト作成の自動化で、商談化率が3倍以上、リスト作成やアプローチの負担は半分以下になっている。
・お客様の検討時期を逃さなくなったので、商談の取りこぼしがなくなった
・展示会出展ができなくなったが、代わりにデジタルシフトで売上が増やせた

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

部門ごとにバラバラに活動するのではなく、会社全体として取り組めるところ。マーケティングや営業の目的を決めて徐々に使いこなしていけると、本質的な経営課題の解決ができるようになるツールだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外製アプリケーションなので、標準テンプレートは日本の風習に最適化されていないものもあります。導入時のテンプレートづくりには少々工数がかかります。（Pardotにかぎた話ではないと思いますが・・・）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内に埋没していた顧客情報を、営業に直結するリードに作り直すことができました。
各種メールの配信を通じて、顧客との関係維持を測ることができています。
間接的ではありますが、Pardotの導入をきっかけに、Webマーケティング部門と営業部の距離が縮み、全社一貫の対応体制ができたことも大きなメリットです。さらに、データ駆動型営業への理解が進み、営業部本体の改革へと動き出しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートの品質がよくない。
わかりきったこと、試したことを提案してくるのはよくない。
ご自身で自学自習前提か、
コンサルタントを利用した方がいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業が欲しい情報の取得、リードの創出において、
使い方をマスターした段階で圧倒的な時間メリットが生まれます。
多分どのMA使っても同じですが、慣れるまでは大変。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

どのMA選ぶにしても、
自学自習スタイルができないと導入しないほうがいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アメリカの会社ということであり、やっぱり言葉の壁が大きいので、所々英語の部分を日本語化にして頂ければより日本人に受け入れて頂けるではないかと思います。もちろん今後世界にもPardotの良さを知って頂きたいと思うので、日本だけではなく他の国の言葉に切り替える時にも考慮した方が良いと思います。
また、Pardotの機能などについて分からないかつヘルプの説明がわかりづらい時より使いやすいサポートフォームや他の解決策があったらとても助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールのレポートが充実していて見やすいところだと思います。配信して届いた数がいくつで、そのうち何通が開封され、クリックがどれくらいあったというのが分かりやすいので、助かっています。