非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ユーザーの利便性が悪く、改善も全くされない
MAツールで利用
良いポイント
SFAにセールスフォースを利用しているなら、連携がスムーズにできいいと思う。
リードがどこから来たか分かるSourceフィールドに関しては、Hubspotより高い確率で値が入っていたので、この点はチャネル分析に繋がるため非常に満足。
改善してほしいポイント
・メールのテンプレートを自由に変更できない点
・HTMLメールにハイパーリンクを入れることができない点
・その他色々細かい点はあるが、多数の賛成票が投じられているにも関わらず、数年以上放置されている改善案が多数ある。全く改善する気がないのかなと疑わざるを得ない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グローバルでのHubspotからの移行でしたが、1年で他ツールへの移行が決まりました。
前述のSourceに関しては、取得率が高くチャネル分析に役立っていますが、不満の大きな結果となりました。
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