顧客から運用の依頼

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各種設定から実装〜運用まではやはり、かなりの時間を要します。一旦慣れてしまえばこんなものかと思えるが、専門書も無くサポートも手厚いとは言えないので、改善されればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特定の顧客（プロスペクト）のアクション履歴を即座に把握できるので、クライアントからも大変喜ばれています。さらにシナリオの理解を深めれば、さまざまなアクションを促進できると考えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入の壁はかなり高いですが、マーケティングオートメーションにはそれだけの価値はあります。