使いこなすためには学びは必要

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エンゲージメントスタジオとリストメールとの差をもっとわかりやすく教えてもらいたい。基本的にはもともと英語のヘルプセンターなので、ヘルプをみても分かりづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでブラックボックス化されていた、顧客の動きを追跡しきめ細かな顧客対応ができるようになったことが最大のメリットです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

比較的使いやすいツールではあると思いますが、基本的にはデータがきちんと整理されている状態でないと使い物にならないのと、使用者は自発できな学びが無い限りは費用対効果はない。逆に言えばしっかり使いこなせればかなり良いツールです。