集客・営業と顧客管理がシームレスに連携して、効率的！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceの顧客管理システムSales cloudと連携して使える点です。
お客様のPardot上での情報を、顧客管理ページで確認ことができるなど、マーケティング情報を、直接営業や接客に役立てることができています。
契約後も既存顧客として、引き続きPardot上で最新情報の配信などを行えるため、新規・既存を合わせて管理・フォローすることが可能です。
Salesforceのログインだけで、幅広い業務を効率的に行うことができるため、最小限の人員で、効率的にしたい方にはお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

公式LINEアカウントとの連携ができたらいいと思います。
フェイスブックの広告との連携も実現できたらいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の効果を測定して、適切な施策を打てるようになった。

ダイナミックリストを作成して、フォームなどから集めたリストに対して、メルマガを配信している。
手作業でのリスト整理がいらない。
メールの重複を自動で防止できる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高額なイメージがありますが、顧客管理と連携できる数少ないMAツールと思います。
顧客管理とMAが別々だと、どちらかを使わなく可能性があるように感じます。

連携して、実現可能な業務を考えれば、費用対効果はかなり高いので、推薦します。

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