非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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Sales Cloudユーザーにはおすすめ
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Sales Cloudとシームレスに連携しており、特にMAツールを普段は触ることのないフィールドセールスのメンバーも、CRMからユーザーのアクティビティが確認できるため、それに沿ったセールストークが可能になる。
マーケティングチームからすると、フィールドセールスへパスを出した後の管理も同一ツールで可視化できるため、自分の案件がその後どうなったかがわからない、などとなることがない。
これはPardot×Sales Cloudの最大のメリットであろう。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザー数が多いからか、サポートのレスポンスが遅いのが若干気がかり。何営業日か待っても返信が来ないことなども多く、すぐに解決したい場合などはプレミアサポートへ加入するかベンダーの保守サービスがないと厳しいと思われる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
日々の営業活動の中でお客様へアプローチする際の、トークの流れを構築するにあたって、顧客行動を把握することは必須。閲覧ページや送付済メールの開封状況によってアプローチを変化させることができる。
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