Salecforceとの連携で業務効率化【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceのリードから、見込み顧客を分類・リスト化し、顧客に合う内容や情報をメールを送ることができます。
メールテンプレートも用意されているので、メール内容や顧客に合わせてカスタマイズしていく必要があります。
はじめはどのテンプレートを使っていくか迷いますが、使いまわすテンプレートの作りこみさえしっかり行えばその後は使いやすいです。
メルマガ配信の機会が多いので、使いやすく助かっています。
また、スコア管理で興味を持っていただけている顧客が一目瞭然で、ナーチャリング効率を高めることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使いこなすにはかなり勉強しなければならないと感じます。
ヘルプで解決策を探すことが多いですが、詳しく理解できずベンダーさん頼みになってしまいます。
習熟度を高めることができる支援ツールがあればうれしいです。
初心者の方に教える場合は、慣れてもらうのにかなり時間を要すると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

レポートで開封率を見ることができるので、顧客の反応やニーズを知ることができます。
Salesforceと連携することで、メール配信作業の効率化ができます。
リードからリストを作成するのも簡単で、顧客の種類に合ったリストを作成し、顧客のニーズに合った内容のメール配信をすることができます。

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