非公開ユーザー
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  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 20-50人未満

リード管理が抜群に上がり、ナーチャリング効率アップ。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

まだまだ使いこなせていないところはありますが、獲得したリードに対してのステータス管理、プッシュメッセージ等が行える点が非常に有用なツールです。更に使いこなせるようになれば、事細かいスコア管理を行って、リード顧客の行動状態に応じて様々なマーケティング施策が行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

マーケティング初心者にはまだまだ向いていないソフトウェアかなと感じています。webマーケティングの理解、顧客セグメントや動向の理解があって初めて、操作感を覚えたら生きるサービスになります。理解のないメンバーがとりあえず導入するとなると、リードのリスト化に留まってしまうと思います。導入フェーズの理解促進、ノウハウ促進フォローが高まればより良いツールになるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

様々な流入経路がある顧客、部署別に獲得しているリード顧客の管理の仕方に苦しんでいたところ、複数の部署で共同で顧客セグメントや流入経路設計を行ったことで、全社的にリード管理を行うことができるようになりました。リード顧客にとってのストレスを感じさせないように、部署別に施策を売ったりなど、効率良くマーケティング活動が行えるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforce cloud系のアカウント登録を行うことでより、マーケティング管理精度が上がります。それらをセットで考えるとコストは多少かかりますが、導入時にマーケティングの理解を高め、確実に設計を行えると、複数人のエクセル管理は到底追いつけないレベルの量とセグメントやステータスを管理しながら、マーケティングを行うことができます。