目的を分けて施策が実施できるように

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・日本語対応するようになったが日本語訳がまだまだおかしい
・単発で作成したメールを送付の結果を見てメールテンプレートにスムーズに移行できる機能が欲しい
・knowledge baseがSalesforceヘルプに統合されてから検索性や操作性が落ちた

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・効果測定から、メルマガやメールでの営業フォローによる効果が見えてきた
・メール経由でWebへの来訪を促すことでInquiry、資料DLの件数に効果があった
・見込み効果をもとに、どのような施策をいつ行うかががわかるようになった。Webへの流入数と問い合わせ数の相関などをもとに、施策の選択や実施回数、最適な方法を検討できるようになった。