Pardot新機能について

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardotはメールに特化したマーケティングオートメーションとなっていますが、インスタ・Line等のSNS系のチャネルでは考えていかないのでしょうか。
その辺りに

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

AIで過去のキャンペーンを学習して、新たなキャンペーンをを作成する機能に関しては興味があります。
顧客の属性を自動で収集して、その情報を属性化させ、その顧客に沿った新たなキャンペーンを作成することができれば、Pardotにおける可能性が広がると思います。