salescloudとの連携で使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタム項目の変更履歴を起点にメールを送ることができない。
例えば、自分で顧客ステータスという項目を作成したとする。
このステータスは営業が手動で変更させるものだ。

その場合、2日前に営業がA→Bにステータスを変更していたらメールを送信する。
としたいと思ってもできない。
このステータスを変更した点から〇日で送信する。という設定ができないからだ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは顧客をexcelで管理していて、思いついたときに
excelから送信したいリストを抽出し、gmailでBCCにアドレスを全て入れて送信していた。
これだとルールもなく抜け漏れも多かった。

今や、pardotを利用することで抜け漏れもなく、自動的にお客様と連絡をトルことができる。
ですので、受注率が高まった。