CMの知名度から、実力ある名刺管理ツールに。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SanSanの機能面ではなく、自社の運用になりますが、「いかに名刺を取り込むことができるか」を社内に浸透させることが非常に難しいなと感じます。最初のキャンペーンで止まってしまっている人もいますので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自分自身が名刺交換した名刺をすぐに検索できる利便性は非常に大きい。また、関連性のある取引先を社内の他の人が名刺交換していることで、事前に情報にアクセスできるようになったことが非常にメリットです。
他人が登録することで、役職が変わった場合などもキャッチできて非常に良い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

定性的な恩恵が中心ではありますが、費用対効果は非常に高い為、一度、トライアルでも導入を検討されてみてはと思います。