基本機能は使いやすくサービスレベルも高い！！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

登録した名刺が相手と必ず勝手に連携されてしまうのは修正して欲しい。相手にsansanに登録したのを必ず知られてしまうのを選択式にしてほしい。
社内でも他の人と共有するorしないを選択できるようにしたい。名刺は持ってるが内容は非公開（例えば会社名と名前だけは公開）など細かく設定したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大量の名刺のデータ化。一元管理化。交換した名刺の自動更新。昔に名刺交換した相手とのコミュニケーションのきっかけとしてのメリット。
対象顧客に対して社内で誰がコネクションを持っているのかの自動共有＆更新は大きな課題解決になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

基本的なサービス内容は問題ないと思います。個別のカスタマイズや詳細設定など、自由度についてはサービス導入時に検討する点が多いかと思います。