隠れていた顧客資産を社内共有できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

名刺をスマホで撮影した際にボケていたり、ズレて登録されてもアラートが鳴らない点。情報が入らないまま登録されっぱなしになるので管理者が確認して再登録を促さなければならないので、ボケやズレがあった際に、登録者へ通知が行くようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

属人化された営業スタイルだったので、顧客情報を個人管理されていて、担当替えや部署異動があった際に、リセットされてしまい、次の担当者が一から関係構築をしなければならかった。営業管理者もどの顧客のだれと会っているかが不透明だったため、フォロー体制も構築できていなかった。今では名刺が一つの指針となり、どの営業がどの顧客(人物)と接点を持っているかをリアルタイムで社内共有できるため、フォローも対策も複数人で議論できる体制が取れてきている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

顧客管理システム(CRM)が優れたものでなければ、名刺から顧客情報の管理をしていくのは導入のハードルも低く、社内の混乱も起きにくいです。営業同士のコミュニケーションも活性化されます。