SAP Cloud ERPの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

機能があまりにも多すぎるために、カスタマイズの難度はOracleやDynamicsなど競合よりもはるかに高い。よって、導入プロジェクトは炎上しやすいし、導入後の保守運用もリソースを割くことになる。SAPコンサルタントの人手不足が問題化しており、人材育成をしないと、SAPの導入や保守運用に支障をきたすことになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グローバルでの統合された経営管理。業務プロセスの標準化。データの一元化。データを使った経営判断の実施。リアルタイムでの業務実行。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テンプレートが多くあるのは良いが、どのように利用すればよいか、少し分かり難い機能もある。もう少し、ヘルプ機能やテスト機能が充実されると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・販売、購買、在庫管理システムの構築を行ったが、非常に短時間に行うことができ、大きなビジネスチャンスとなった。
　短時間で構築できるため、コンサルタントの使用期間も短縮でき、システム構築費用の低減が可能となる。

検討者へお勧めするポイント

短期間でのシステム構築によい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どうしても過去のバージョンとの整合性や、UI/UXを踏襲しなければならない？かもしれませんが、やや機能性や斬新さにかける画面かと思います。できればもう少し親しみのある、洗練された画面を希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最近では少なくなった、会計、販売、購買などのそれぞれのシステムを連携させることで、業務効率を高める思想が評価されたが、最近では当たり前の考えとなり、今後はいかに他のシステムと連携して、拡張性をだせるかが競争ポイントと思われます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安心の実績とサポート体制があります。多くの企業で利用されており、サブモジュールの充実や利用者の採用も他のERPよりも優位かと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり価格帯。
【SAP=高いブランド】というイメージはなかなか覆せない。
高機能ゆえ仕方ないと思う企業も多くいるが、性能だけで言えば間違いないので価格がネック。
他の改善ポイントを挙げるとすれば、日本語の情報の少なさ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様の目標管理について、既存のEXCEL管理の目標管理シートを使いたいというお客様の要望でアドオンでEXCELフォーマットを使えるようにしましたが、その後結局SAPのシステムに移行しました。
理由としては、そのほうがデータの管理がしやすく、ユーザーの入力も簡単になったためです。
この出来事があったため、よりSAPを使ったシステム化をお客様より依頼いただきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

値段は高いですが、機能面は充実しています。
ぜひ一度ご活用ください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが初見では複雑でとっつきにくく見え、私は最初口頭で引き継ぎをしてもらいやっと使えるようになりました（慣れますが）。また、権限設定の問題かもしれませんが前任者の案件の検索がうまくできず、ショッピングカート番号を個別に聞く必要がありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先が多方面に渡ると発注情報や請求書の処理にも一苦労ですが、このツールがあれば管理が楽になります。私は一部署の職員なので調達行為の利便さにばかり目が行きますが、全社的に見れば調達以外のバックオフィス業務も一元化されているのは非常に効率的だと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使うかどうかは全社的に導入しているかどうかに左右されると思いますが、SAPは世界的なERPなので使い慣れておいて損はないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に無いのですが、強いて言えば、現状は個人IDを１つ貰っているのに対して、グループで１つのIDに統合されてしまう予定があり、やはりアカウント毎のランニングコストが高いというのが、ネックだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基幹システムとして自社に導入されてから10年以上経ちますが、それ以前はいわゆるオフコンを使っていて、手数ばかり掛かっていました。工数的な削減は言うまでもないメリットだと思います。また、インド現地法人の工場に勤めるITエンジニアがSAPの改修にとても長けていて、カスタマイズもかなりできたというのが、やはりグローバルにシェアを持つSAPだからこそのメリットだったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライセンスは見直してほしい。
弊社の場合、トランザクション番号で処理しているので、トランザクション番号を知らないと仕事ができない。GUIのような操作で、SAPの経験が浅い人でも操作しやすいユーザーインターフェースを望みたい
外部とのAPIを多く提供してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、SAPが一番精度の高い情報として運用しているため、SAP外のシステムと齟齬があった場合は、SAPのデータを正しいと判断し、SAP外のシステムはSAPのデータに合わしている。
最近では、SAPと外部のシステムを連携するシステムでSAPのデータを常に流し込んで、データ齟齬が無いようにあわせている。

改善してほしいポイント

・全体最適や業務標準化を目指すため、現場にとって使いやすいシステムとは言い難い。
・システムはあくまで道具であり、SAPというシステムの目的を会社全体にきっちり理解してもらう必要がある。
・これだけ世界で使われているのだから、もう少しユーザーフレンドリーな仕組みにしてほしいと思うことは多々ある。
・機能が多岐にわたり、全貌を把握するのはベンダーでも容易ではない。
・価格が安くはない。ただ、他のシステムを過度にカスタマイズすると費用が逆転することもあり、思ったほど高額ではないのかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SAP導入前は個別最適が良しとされており、各国・各社で商習慣や各国のスタイルの名の下に個別のシステム改修が行われ、それに伴って各現場で職人的なユーザーが重宝され、声の大きなユーザーがシステムにも大きな影響を与えていた。
そういった運用では一時的には生産性向上効果を発揮するが、長い目で見ると、離職が発生した場合や世界情勢の変化で大きく振り回される状況となっていた。
業務標準化を行うことで現場や経営方針、世界情勢の変化にも強くなり、グループ内の企業で相互サポートやシェアードサービスの構想も可能となっている。システム自体はあくまで道具であり、本来何を目指すべきかを改めて問う姿勢をSAPは一貫して示している。これに会社全体が共感できるか否かが、プロジェクトひいてはシステムの評価に大きく影響する重要な要因である。

検討者へお勧めするポイント

メリットに記載している通り、SAPの提唱する方針に則れば、企業体質の強化、現場の競争力強化、人材育成に確実につながるプロジェクトになる。

改善してほしいポイント

追加機能を利用しようとした際の実装手順は、もう少しシンプルになるとよいと感じます。機能によっては、有効化だけでなく、Business CatalogやIAM Appなどの権限設定、前提となるサービスや設定の確認など複数の作業が必要で、目的の機能を実際に使える状態にするまでのハードルがあります。Jouleの導入時にも、機能そのものより利用開始までの設定や確認事項に苦労しました。管理画面上で必要な前提条件や不足している設定をまとめて確認でき、順番に実装できるようになると、ユーザー企業側で新機能をより積極的に活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数百名規模の企業グループで会計を中心とした基幹システムの標準化に利用しています。以前は個別システムやExcel、手作業に依存していた業務について、共通のマスターや会計ルールをERP上で集約できるようになりました。また、外部システムとの連携についてもAPIを前提とした設計がしやすくなり、ERP本体への個別開発を抑えながら周辺システムを拡張できます。特に、業務変更のたびにERPを改修するのではなく、標準機能と外部拡張を使い分けられるようになったことが、中長期的な保守性の向上につながっています。

検討者へお勧めするポイント

どのモジュールを導入するかによって、導入難易度は大きく変わると思います。自社の競争力や差別化につながる業務領域では、どうしてもアドオンが必要になる場面もありますが、その前提や方針についてプロジェクト関係者の認識を揃えるだけでも、難しさを感じる場面が多くありました。
また、システム導入だけでなく、マスタや業務ルールをどこまで統一するか、標準機能にどこまで業務を合わせるか、導入後に誰が運用・改善を担うかまで事前に整理しておくことが重要だと感じます。導入パートナーとの役割分担も含め、単なるシステム更改ではなく、業務プロセスやシステム構成全体を見直す前提で進めることで、よりメリットを得やすい製品だと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

Jouleの基本プランを利用していますが、まだ使用期間はそれほど長くありません。自然言語でSAP上の情報や機能にアクセスできる点には可能性を感じています。現時点では評価できるほど使い込めていないため、今後ユースケースを広げながら活用していきたいと考えています。