なくてはならないシステム

改善してほしいポイント

10年以上利用していますが、昔はサポートが少数精鋭だったのかとてもサポートの質が高く、非常にたくさん助けていただきましたが、ここ数年（TVCMを打ち出したころから？）、在宅勤務などで世の中の需要が増えたのか、サポートの体制も増加したのはよいのですが、残念ながら質が下がった気がします。
ひどい時は、問い合わせをしたにもかかわらず、返事が来ないということも2度ほどありました。
サービスとしては良いものなので、昔のようにサポートの質を上げていただきたいです。
また、需要が増加したことが原因なのか、色々と理由はあるかもしれませんが、年々料金（追加料金など含む）が高くなってきている印象がありますので、なんとか頑張っていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初は紙ベースのワークフロー体制でしたが、こちらを利用し本当によかったです。
過去のデータの検索や引用が可能ですし、回覧機能で多くの従業員へ周知も可能になったため、無駄なメールのやり取りや無駄な書類管理の時間が大幅に削減され、大いに貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードというわけではないので、それなりにプログラミング知識が必要なので注意です。
お金をかければ、カスタムもサテライトオフィス社がやってくれます。