年配者をどう攻略するかがカギ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

入力したデータ類が先方のサーバーに記録される仕組みらしく、セキュリティチームへの理解がなかなか得られずに苦労している。
今は評価ということで導入をしているが、データ類はG Suite側への保存としてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

承認が必要なフローがシステム化でき、進捗が分かりやすくなった。
半面、年配者は様々な操作や理解が追い付かず、紙のほうが良いという声もあり、ITリテラシーの低い人たちをどう攻略するかがカギになる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トライアルもできるので、まずは導入して使い倒してみるのが良いと思います。