非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サブスクの契約管理に最適
販売管理システム,サブスク管理システムで利用
良いポイント
契約管理として、スプレッドシート→Scalebaseに切り替えました。
スプレッドシートでは、追加ライセンスなどの履歴管理を把握することが難しかったりなど、契約社数の増加とともに請求ミスなどが増えてきました。（担当営業しか契約状況がわからない状態でした）
Scalebaseでは、契約管理だけではなく、対応履歴なども残りますので、後で見返したときにわかりやすいです。
属人的な管理から解消されるので、一定数の規模になると必須になると思います。
改善してほしいポイント
Salesforceからの連携をしていることもありますが、導入時に仕様を把握することに時間がかかりました。
ただ、導入に関しては、非常に丁寧に伴奏してくれるカスタマーサクセスの担当者がサポートしてくれますので、問題なく導入することはできると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで発生していた、スプレッドシートへの記入ミスがなくなった点です。（クレームの件数を減らすことが出来た点は非常に嬉しいです）
また、契約更新の履歴を確認できるようになったので、管理コストを削減することが出来ました。
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導入している拡張機能
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜会計・経理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
請求書発行に必要なツール
請求書・見積書作成ソフトで利用
良いポイント
商品の契約内容が企業ごとに細かく指定されており、請求書発行作業に膨大な時間がかかっていました。
Scalebaseを導入してその時間が大幅に削減され、必須なツールとなっています。
また、CSのサポートがどのシステムよりもしっかりしており大変満足しています。
改善してほしいポイント
分からないことはCS担当者に問い合わせると驚くほど速いスピードで解決してくださるので現段階で改善して欲しいと思うポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
月初に請求書発行作業を行うことが大変でしたが、データをCSVにて一括ダウンロードできるので人的ミスもなくなり、時間効率も大幅に改善されました。また、毎月の売上計算もできデータでダウンロードできるので集計作業も簡単になりました。
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コンドウ シュン
park&port株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
利用画像確認
求めていた通りの機能と丁寧な対応
請求書・見積書作成ソフト,サブスク管理システムで利用
良いポイント
契約と実績管理のために導入しました。
以前はCRMツールとスプレッドシート、請求書ソフトをそれぞれ利用しておりましたが、契約の更新や契約期間内の内容変更の際にスプレッドシートを手動で更新する必要があり、対応も属人的となってしまっておりました。
契約金額や内容については顧客毎に個別のカスタマイズやディスカウントが発生してしまうため、CRMツールやスプレッドシートの計算式が非常に複雑になってしまう状況が発生しておりましたが、Scalebaseの機能はそのあたりが柔軟に対応できるようになっており、まさに求めている機能でした。
導入後は契約の更新や内容変更にも画面上から簡単に反映できるようになり、業務負荷が軽減しました。
また導入前〜導入後に至るまでチャットツールでスムーズにサポートいただきました。イレギュラーな対応についても、一律に「できる」「できない」との返答だけでなく、できる方法を探していただき、他のソリューションを提案していただけるなど丁寧な対応も非常に良かったです。
改善してほしいポイント
契約と請求が先方の担当者をベースにするという構造がややわかりにくいと感じました。
顧客に対しての契約、契約に対しての請求と顧客の担当者という形の構造にしていただけると直感的でわかりやすいかと思いましたので、改善を検討していただけると幸いです。
また、申し込みフォームや電子契約との機能連携もしていだけると、申し込み→請求まで全てが一元ででき、非常に良いと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
契約・請求管理を複数のツールで分断的に作業しているところから、契約管理→請求作業までがスムーズに対応できるようになりました。
経理や事務担当がおらず、営業がそのまま契約管理までを行っている少人数の会社には非常にありがたいです。
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導入している拡張機能
連携して利用中のツール
