非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
戦略箱はスケジュール管理、日報入力、閲覧などの機能がありますが会社ごとにカスタマイズしてもらうことが可能です。必要に応じて会社ごとにカスタマイズしてもらえる点がとても良いです。
改善してほしいポイント
休日設定ができるのですがひとつひとつクリックで選択しなければならないので一括で土日休みを選択できるボタンがあると良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社では戦略箱をクレーム処理、管理に使用しています。ペーバーレスで管理することでSDGSの貢献することができます。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・導入時に他社と比較したが違和感のない操作性。
・顧客と案件を当社の管理し易いように項目設定が可能だった。
・標準でも自社用に設定が可能だが、カスタマイズも可能。
・クレーム等についても抽出が容易なため、情報の共有、管理がしやすい。
・ベンダスタッフに直接相談ができ、サポート対応が早い。
・グループウエアとの連携が可能
改善してほしいポイント
・機能が多い反面、必要としている画面に行きつくまで時間がかかる。
・運用上のことですが、活用するためには、当り前ですが入力が必要となり、
業務といえども負担となっています。そのことで見返りとなるシステムを使ってアドバイス、
サポートが受けられるなど機能の活用が少ないため、これから強化できればと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・2011年導入以前は、部署ごとのExcelや紙での管理で、顧客管理や日報の基準もありませんでした。
全社導入のSFAは、定着までは反発はありましたが、一定の効果はありました。
・属人化の解決には大きく貢献したと思われます。営業状況の可視化によって、顧客や案件の情報、
その進捗が共有されました。
本間 豪
JUKI産機テクノロジー株式会社｜精密機械｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・担当者毎に属人化しそうな案件情報が共有出来る。
・スケジュールと活動結果がリンク出来る。
その理由
・以前は、どんな案件を持っているのか、商談中のものは情報共有出来ていなかった。
・予定と実績を紐づけて入力し易い。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・直感的に使える画面構成にして欲しい。
・
その理由
・使い方を試さないと、入力の仕方がなかなか分からない為、入力情報に個人差が出ている。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・担当者毎に属人化しそうな案件情報の共有化が出来た。
・最新の顧客管理情報に更新出来、種々の案内状を送る際のデータベースになっている。
・課員の勤怠状況、出張計画が一目で把握できる。
課題に貢献した機能・ポイント
・案件進捗管理
・顧客管理
・スケジュール管理
検討者へお勧めするポイント
SFAの機能が多く準備されており、導入、維持コストもそんなに負担にならない。
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