非公開ユーザー
アコム株式会社｜その他金融｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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シンプルで使い勝手が良い
CRMツールで利用
良いポイント
お客様との交渉を記録するためだけのツールとして導入しました。入力、検索は簡易に出来ますし、価格の割に機能（権限設定、検索機能など）は豊富です。入力はテンプレートを個別設定できるので、記録モレを防ぐ事が出来ます。特徴的なのは案件ボード、一目で案件がどのステータスにあるのか、進展が〇日無いなどが分かるのが管理者としても使いやすいです。サポートも有償となりますが、丁寧で他社の活用例などを紹介頂いたり、使い勝手の要望も受け付けてくれるなど満足度は高いです。
改善してほしいポイント
記録化されたアクションを上席が見た「いいね」ボタン機能が漸く実装されましたが、一部の画面からでしか見れないなど使い勝手が今一です。このため記録者は、誰が見て誰が見て無いのかが分かり難いです。
またここは議論が分かれる所ではありますが、案件を作成しないと記録化は出来ません（ここは認識した上で導入したので改善してほしいポイントではありませんが）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来エクセル管理で、入力有無も見える化されておらず、担当が変ると引継ぎ記録化ファイルが散逸する事もあったため、CRMを導入。入力が一元化され、ログイン率やアクション登録数なども見える化され当初目的を果たしつつある。
今後は、入力された情報の有効活用（他営業マンが自身のお客様への営業に活用するなど）が課題。
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ayaka.saito@mazrica.com
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！ご情報の入力および検索が簡単にできる点についてご評価いただき、大変嬉しく思います。 また、「いいね」機能につきまして、すぐにご要望を満たせず、またご希望にそった開発ができておらず恐れ入ります。社内で共有し今後の開発の参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。