非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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親身になってサポートしてくれる
MAツールで利用
良いポイント
機能が多岐に渡るが、ユーザの理解度や進捗に合わせて適切なタイミングで使用イメージや設定方法をレクチャー頂けるため、機能を使いこなせないということがない。
それもあって、従来はメルマガ配信や問合せの管理が中心であったが、ターゲッティングメールやスコアリングも始めることができている。
また、新しい機能の説明や弊社に合った機能の実施について提案を頂いており、SHANON MARKETING PLATFORMを使いこなせるようにサポートを頂き、非常に助かっています。
改善してほしいポイント
シャノン様にはサポートひとつをとってもオンラインの勉強会や定例会の実施をして頂いていてその度にわからない機能や設定を教えて頂いたり、提案を頂いていており、特に不便に思ったところはないため、特に無しとさせていただきます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせフォーム、メルマガ作成・配信、スコアリング、ハウスリスト管理について主に使用中であるが、一元管理できることでリードの状態が即座に把握できること、データ集計分析がしやすくなった。
問い合わせやスコアリングについて、担当者への通知も細かくかつ任意に設定できるため、余計な社内連絡が不要になり、人海で行っていた時よりはおおよそ３０～４０％は省力化ができていると感じます。
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 弊社サポート体制についてご評価いただき大変嬉しく思っております。 これからも貴社の運用に合わせたご活用の支援させて頂ければと存じます。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。