非公開ユーザー
ビル管理・オフィスサポート|宣伝・マーケティング|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
国産だからこその分かりやすさ、安定感
MAツールで利用
良いポイント
某外資系企業が提供するMAからのリプレイスで利用しています。
自社内にマーケティング業務経験豊富な専門家が複数いて、さらにメンバー全員も英語が堪能であれば
外資系MAを使いこなすこともできたのかもしれませんが…当社ではそれが叶わず、宝の持ち腐れのため乗り換えました。
主にリードへのメール配信・コーポレートサイト経由のCV管理に利用していますが、必要な機能は十分備わっており、
国産のため当然「わかりやすい日本語」、初めて部署に配属された者であっても直感的に利用でき、
操作習熟に膨大な時間を要さないところがお勧めです。
また、機能向上のバージョンアップにも着実に取り組んでおられ、それをサポートする営業の方や
サポート部隊の方の対応もきめ細やかで、満足しています。
改善してほしいポイント
FAQが用意されていますが、それなりに過去記事のボリュームがあり検索に苦労する場合があります。
ただその場合は、無償サポートや当社環境にログインの上調査くださる、有償サポートの活用で解決されてはいます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
コロナ渦で対面営業の機会が激減し、社内からWebやメールマーケティングへの期待が高まる中、
操作がわかりやすいシャノンの活用で、動画のトラッキングなど新たな取組みを手軽にスタートすることができました。
検討者へお勧めするポイント
初めてのMA導入にお勧めです。基本となる機能が網羅されています。
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 この度はレビューのご記入ありがとうございます。 弊社サポート部隊に関するありがたいお言葉を頂戴しまして社員一同大変うれしく思います。 ご指摘いただいた通りFAQに関しては新しい機能などが増えるタイミングで日々更新がされており、確かに過去分含めるとかなりの量が存在しております。 検索性の向上に関しましては弊社カスタマーサポートの改善に向けた貴重なご意見として参考にさせていただきます。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMにご期待のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。