Shopifyの評判・口コミ 全77件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートデスクの対応が、もう少しクイックレスポンスだと嬉しいのと、質問に対する直球での回答がいただけない事が何度かあり、少しストレスを感じました。しかしながら、サービス利用者が拡充されるごとに、その辺りも改善されつつあり、今後のさらなる飛躍に期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

農産物、加工品の直販（DtoC）を行っていますが、モール出店では伝えきれないメッセージが伝えられる点が最もありがたい部分です。検索流入、SNSからの流入もはかりやすく、集客・売上についてもメルマガなどの機能で効果的な成果が出ています。

改善してほしいポイント

Sidekickを使って、売上TOP10の商品を教えてと聞いたら、ほとんど売れていない商品が含まれていました。問い詰めると、データの検証が必要ですね。と言われたので、ちゃんと注文履歴のデータと照らし合わせて判断してるわけではなさそうなので、そのへんはもう少し精度を上げてほしいです。
あと、マトリキシファイというCSVで一括で商品登録をする際、うまく登録ができず困りました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は自社ECサイトを一から運営していて、更新や在庫管理が大変だったのですが、Shopifyに変えてからは作業がだいぶ楽になりました。やりたいことがあれば、たいていアプリを導入すると機能拡張できるので、自社に必要な機能だけを選ぶことができました。

検討者へお勧めするポイント

Shopifyはゼロから全部自分たちでやるのはちょっと大変かもしれませんが、初期の構築をプロにお願いしてしまえば、その後の運営は社内でも十分に対応できると思います。サポートもある程度整ってますし、AIのSidekickも使いこなせば補助的にはかなり便利です。
デザイン性も高く、売上管理やページ作成もしやすいので、これからネットショップを始める方にも向いていると思います。

改善してほしいポイント

全体的に満足できるオンラインシステムであるが、唯一にして最大の改善点は「配送先情報」と「注文者情報」を『逆』に入力してしまうことが多い点だ。海外のサイト特有の、まず配送先の情報を入れる（日本だと逆のケースが多い）点で、ユーザビリティが非常に悪い。システムの開発要望が殺到しているはずだが、この修正に一向に取り組まないのが不思議に感じる。仕方なく注意喚起の表示を行っているものの、それでも１割程度の修正依頼が顧客から上がってくる。この点が改善できれば、ほぼ完ぺきなシステムになるように思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

モールに加盟している時の手数料は16‐18％程度は取られていたように思う。加えて、モール側がイベントを開催する際は、露出を高めるために何らかの手数料が発生してしまう。加えて、会社のブランディングが崩れやすく、売上が取れても実際には厳しいと感じることが多々あった。一方でshopifyの場合、手数料（ランニングコスト含めて）が安く、その分使い勝手の良いアプリケーションと連動させることで、自動化が図れる。また、ユーザーの改善要望にも簡単に取り組むことができる。４、５年前に退店したモールビジネスの売上に近づいており、中身はより利益確保できつつある、といったところだ。

検討者へお勧めするポイント

shopify導入にあたっては、専門家のアドバイスを受けた方が良いと思う。shopifyの専門家は沢山いるので、実績のある会社を選べばよいと思う。自社のブランディングを保ちつつ、ユーザビリティを高められるシステムだと思う。

改善してほしいポイント

・日本語に対応していないアプリが多々あり、欲しい機能でも設定方法が分からない場合が多い。
・ＰＣとスマホで、基本的には表示の変換が行われるがスライダーの画像など一部の設定で不具合が起きることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・オンラインストアの立ち上げの手間を軽減　サイト構築は制作会社に依頼したため、弊社では大まかなデザイン・希望機能をお伝えして修正を重ね制作いただきました。そのため製作に関しては弊社では業務負担は非常に少なくて済みました。

・SEO対策など、多様なアプリがあります。アプリを駆使することで自分でストアを管理できるため、外部の専門家に依頼する必要が減り、コストを抑えられています。

検討者へお勧めするポイント

グローバル展開が視野に入っているのであれば、ECサイト構築としては一番にお勧めしたい。
また、Shopify でのサイトと他の販路にて商品登録情報が共有できることが多々ある点も非常に良い点です。
日本語展開していないアプリもありますが、翻訳などすれば割と簡単に使用できるのも多く、日々の更新等もIT技術者でなくとも対応できます。

改善してほしいポイント

海外サービスを日本に持ってきているので、日本向けECサイトで当然のようにある機能が標準では使えないのが気になる。
またサポート体制が貧弱で公式ドキュメントも分かりづらいので、一度もECサイトを構築したことがない企業が自社のみで作成していくのは中々難しい。
さらにアプリによっては日本語対応していないものも多数あるので、完全な日本語対応もしてほしい。
注文管理画面も非常に使いづらいので改善して欲しいポイント。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安価で高クオリティのサイトが構築できるので、2店舗目の自社ECサイトはShopifyを利用して構築しています。
アプリを多少入れたとしても一般的なECプラットフォームより月額が安価に抑えられるので、大幅な経費削減になっています。
将来的に越境ECも行う予定で、そちらの面でもメリットを得られそうなのは大きいポイントです。

検討者へお勧めするポイント

安価で高クオリティのサイトを構築可能なので、スタートしやすいのではないでしょうか？

改善してほしいポイント

カナダ産ということもあり、発送や決済など日本の商慣習に合っていない部分はある。
設定次第ではメール便で代引きが選択できるような仕様になったり、日本にあるモールの商慣習をすべてフィットさせようとすると限界があるので引き算で考える部分は発生してくる。

国内開発会社が日本の商慣習に合わせたアプリ開発をしてくれることを期待したい。

また上位クラスのShopify PLUS以外はチェックアウト画面の編集ができない。
チェックアウト画面に備考欄記載ができるなど、ここもマルチにカスタマイズできる仕様にして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍にブランド単位で持っていたECサイトを1つに集約する流れになった。
ゼロイチでECサイトを制作会社に外注すると莫大なコストがかかってくるが、仕様の容易さもあり相対的に安価でできた。
専門知識はないが数年Shopifyを触り、仕組みがわかってくると知識のない私でもキレイなサイト作りができるようになります。

「ノーコードできれいなサイト作りができる」
ここが専門知識のない人間からすると、とてもメリットが大きい部分です。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードできれいなサイト作りができることに加え、MAアプリが豊富。
イメージしたことはおおよそ実現できるのではなかろうか、といった印象。

改善してほしいポイント

カートの仕様に自由度がありません。ある程度配慮はされているものの、オリジナル対応やバリエーションが多い商品では工夫が必要です。お客様の使い勝手も考えて、別のサービスも検討された方がよろしいかと思います。
また海外のサービスなので、私が使っていた2020年頃は英語が多かったです。今は改善されたでしょうか？とにかく1部わかりにくい日本語翻訳や英語とにらめっこすることになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

B2B企業がCに事業を広げるときや、お金をかけずにECサイトを運用したいときに使えます。内製化が叶うので費用も抑えられます。その分、不慣れな人がやると時間コストはかかりますが…。

改善してほしいポイント

技術的な課題に直面した時にドキュメントが英語主体になることと、サポート要員の方が少ないので問い合わせに対するレスポンスが遅い点は改善して欲しいと思います。
また、海外のテーマを導入した際には海外ベンダーと英語で直接やり取りするしかなく、オフィシャルテーマであってもサポートしてくれない点はユーザーフレンドリーではないと感じます。（何のためのオフィシャルなのかと）
あと、ランディングページを作ろうとすると何故か視覚的なページが作れず、コード前提でレイアウト構築する必要があるのが謎仕様です。外部アプリで補完できますが、月額費用も安くないので月商1000万円未満で構築する際には色々と物足りなさを感じると思います。
アプリ拡張を前提とするのではなく、標準機能でももう少し直感的なランディングページが作れるよう改良して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

切り替え前はBASEを導入していましたが、決済手数料が高すぎたり入金手数料が発生するなど思った以上にランニングコストが重なって収益の重荷になっていました。（これだとECモールに出品した方が稼げるのではないかと思える程度）
Shopifyの場合はグローバル標準のシステムになっているので必要な機能が網羅されていることと、運用コストも抑えられるので収益は導入前と比べて1.5倍まで改善しました。

検討者へお勧めするポイント

2週間と短い期間ではありますが無償トライアルができるので試されるのをお勧めします。
特にカスタマイズの部分やランディングページの作成で思ったような変更が可能か確認した方が良いかと思います。

改善してほしいポイント

管理画面の作りが海外のサービスなので、日本人には使いづらい感じがあるので、管理画面の作りが改善されるともっと使いやすくなると思います。あと、日本語対応がもっと進むといいかなと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

モバイルアプリを使って商品の在庫数などを管理する事ができ、在庫が不足しそうな時にすぐ補充できたことで売上ロスを防ぐことができました。