Shopifyの評判・口コミ 全73件

改善してほしいポイント

海外サービスを日本に持ってきているので、日本向けECサイトで当然のようにある機能が標準では使えないのが気になる。
またサポート体制が貧弱で公式ドキュメントも分かりづらいので、一度もECサイトを構築したことがない企業が自社のみで作成していくのは中々難しい。
さらにアプリによっては日本語対応していないものも多数あるので、完全な日本語対応もしてほしい。
注文管理画面も非常に使いづらいので改善して欲しいポイント。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安価で高クオリティのサイトが構築できるので、2店舗目の自社ECサイトはShopifyを利用して構築しています。
アプリを多少入れたとしても一般的なECプラットフォームより月額が安価に抑えられるので、大幅な経費削減になっています。
将来的に越境ECも行う予定で、そちらの面でもメリットを得られそうなのは大きいポイントです。

検討者へお勧めするポイント

安価で高クオリティのサイトを構築可能なので、スタートしやすいのではないでしょうか？

改善してほしいポイント

カナダ産ということもあり、発送や決済など日本の商慣習に合っていない部分はある。
設定次第ではメール便で代引きが選択できるような仕様になったり、日本にあるモールの商慣習をすべてフィットさせようとすると限界があるので引き算で考える部分は発生してくる。

国内開発会社が日本の商慣習に合わせたアプリ開発をしてくれることを期待したい。

また上位クラスのShopify PLUS以外はチェックアウト画面の編集ができない。
チェックアウト画面に備考欄記載ができるなど、ここもマルチにカスタマイズできる仕様にして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍にブランド単位で持っていたECサイトを1つに集約する流れになった。
ゼロイチでECサイトを制作会社に外注すると莫大なコストがかかってくるが、仕様の容易さもあり相対的に安価でできた。
専門知識はないが数年Shopifyを触り、仕組みがわかってくると知識のない私でもキレイなサイト作りができるようになります。

「ノーコードできれいなサイト作りができる」
ここが専門知識のない人間からすると、とてもメリットが大きい部分です。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードできれいなサイト作りができることに加え、MAアプリが豊富。
イメージしたことはおおよそ実現できるのではなかろうか、といった印象。

改善してほしいポイント

カートの仕様に自由度がありません。ある程度配慮はされているものの、オリジナル対応やバリエーションが多い商品では工夫が必要です。お客様の使い勝手も考えて、別のサービスも検討された方がよろしいかと思います。
また海外のサービスなので、私が使っていた2020年頃は英語が多かったです。今は改善されたでしょうか？とにかく1部わかりにくい日本語翻訳や英語とにらめっこすることになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

B2B企業がCに事業を広げるときや、お金をかけずにECサイトを運用したいときに使えます。内製化が叶うので費用も抑えられます。その分、不慣れな人がやると時間コストはかかりますが…。

改善してほしいポイント

技術的な課題に直面した時にドキュメントが英語主体になることと、サポート要員の方が少ないので問い合わせに対するレスポンスが遅い点は改善して欲しいと思います。
また、海外のテーマを導入した際には海外ベンダーと英語で直接やり取りするしかなく、オフィシャルテーマであってもサポートしてくれない点はユーザーフレンドリーではないと感じます。（何のためのオフィシャルなのかと）
あと、ランディングページを作ろうとすると何故か視覚的なページが作れず、コード前提でレイアウト構築する必要があるのが謎仕様です。外部アプリで補完できますが、月額費用も安くないので月商1000万円未満で構築する際には色々と物足りなさを感じると思います。
アプリ拡張を前提とするのではなく、標準機能でももう少し直感的なランディングページが作れるよう改良して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

切り替え前はBASEを導入していましたが、決済手数料が高すぎたり入金手数料が発生するなど思った以上にランニングコストが重なって収益の重荷になっていました。（これだとECモールに出品した方が稼げるのではないかと思える程度）
Shopifyの場合はグローバル標準のシステムになっているので必要な機能が網羅されていることと、運用コストも抑えられるので収益は導入前と比べて1.5倍まで改善しました。

検討者へお勧めするポイント

2週間と短い期間ではありますが無償トライアルができるので試されるのをお勧めします。
特にカスタマイズの部分やランディングページの作成で思ったような変更が可能か確認した方が良いかと思います。

改善してほしいポイント

管理画面の作りが海外のサービスなので、日本人には使いづらい感じがあるので、管理画面の作りが改善されるともっと使いやすくなると思います。あと、日本語対応がもっと進むといいかなと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

モバイルアプリを使って商品の在庫数などを管理する事ができ、在庫が不足しそうな時にすぐ補充できたことで売上ロスを防ぐことができました。

改善してほしいポイント

管理画面が海外発のサービスなので、日本企業が提供しているネットショップのサービスと比べ、UI的には若干使いづらいところがあるので、文字のポイントを大きくするなど、改善をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品をカートに追加してから購入まで至らない「かご落ち客」にメール送信をしたことによって、かご落ち率が減少し売上アップに繋がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外製のツールということもあり、構造がやや理解しづらく慣れるまでに少し時間がかかった。日本語でのFAQコンテンツがまだ十分でないということもあり、国産のショッピングASPサービスよりは難易度が高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプリ連携を通じてEC運営に必要な機能を簡単に追加することができた。
また、使い慣れているツールとの連携で効率的なECオペレーションが可能になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シンプルにネット販売をするだけであれば国産のASPの方がおすすめかも知れないが、機能追加による業務の効率化やマーケティングの高度化をはかりたいというビジョンをお持ちの方であればShopifyはおすすめ。

改善してほしいポイント

海外発ということで日本のECサイトの作りとは異なる部分が多く、顧客目線で見た場合に少し悩むのではないかと思う点があり、それがCVRに影響していないか心配ではある。
電話番号に国際番号が付与されてしまう場合があり、現時点では解決策がないらしい。
ECサイト内にところどころ日本語がおかしい点があるため、細かなチェックが必要。
海外のデザインテンプレートを使用した場合、日本語に翻訳する必要がある。
メールテンプレートも初期状態ではそのまま使えるような状態ではなく、カスタマイズが結構ややこしい。
コンビニ決済などの支払いステータスが受注から2日経過すると、まだ支払い期限前でも「期限切れ」と表示されてしまい受注管理がややこしくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング面での機能もアプリで追加できるので、広告運用やアフィリエイトASPの申し込みから管理までShopify内ですべて管理することができる。
決済機能のコストが安く抑えられる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり低予算で始められる反面、本気でECサイト売上を伸ばしていく事業の場合だと会員機能や定期機能などが少し足りないと感じられます。
海外の製品のため、サポートや一部構築する際に日本語がよく分かりづらい説明もあるためECサイト構築が難しく国内ASPパッケージの方が導入しやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

海外製品とはいえ市場シェアが大きいこともあり、WEB上での導入に関する情報も多くありECサイト構築の導入でシステム連携やデザイン構築の部分で大きなトラブルなくできました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

EC事業をメインにしないが、ECサイト構築がマストで予算が大きく取れない企業。