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トライアルカンパニー｜その他小売・卸売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
店舗管理システムで利用
良いポイント
shopらんは店舗本部間のコミュニケーションツールとしておよそ必要と思われる機能が十分に揃っていると判断し導入しました。
本部から店舗に発信される情報には情報を伝えるだけのお知らせと具体的な作業指示が含まれるものがあります。受信側が情報として受け取るだけで良い物については既読率の確認、必要であれば内容が理解できるかの回答を求める事で情報が伝わっているかを発信者側が判断できます。
具体的な作業指示に関して作業指示として登録することで店舗側では実行が必要な作業として一覧表示されるため、店舗現場での徹底しやすい環境になったと感じています。
良く発生する現場の写真回収するという業務について、お知らせで写真を回答させる、フォトレポートで写真を回収する、業務アプリとして窓口を作るといった使い分けができるので、きちんと使い分けていくことで運用効の率化に活かせると感じています。
改善してほしいポイント
今後期待することはアプリの機能改善です。店舗運用の現場もモバイル化が進んでいくことを想定していますが、アプリはあってもお知らせを確認するには現状では使いにくく、アプリ経由でブラウザを開いた方が見易くなっています。
スマホのアプリでお知らせの確認や回答、作業指示の消し込み、マニュアルの確認などが簡単にできるようになることを期待したいです。
店舗の閲覧状況、回答状況を分析する際のレポート機能に切り口の不足を感じます。現状はお知らせ一覧をCSVで吐き出して加工していますが、レポートのメニューが増えるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入してまだ半年ですが、以前のコミュニケーションツールと比較すると、情報の伝達がしやすくなっていると感じています。発信情報をカテゴリで分ける事と店内の役割別にアカウントを作ることで情報がきちんと見るべき人に伝わるようになりました。
全店、エリア別、店舗別、発信元別など複数の切り口で既読率を指標として見ていますが、そもそも以前のツールでは細かく既読率を確認することが大変だったので早いサイクルでチェックとリカバリーが出来るようになっています。
検討者へお勧めするポイント
機能が豊富なツールですが、導入時のサポートが手厚く運用主幹部署主導でスムーズに進められます。
