社内利用には便利かもしれないが、不便も多い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社外とビデオ会議をするには、相手側もSkype for Businessと契約している必要がある。GoToMeetingとはことなる。相手側のアカウントも設定する必要がある。
音声のみの会議は社外とも設定可能。しかしながら、音声が悪い、理由もわからず入れないなどのトラブルも多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方と電話会議を設定するだとか、遠方の社内の人間の離席状況を確認するには便利。しかし、トラブルも多く、他のソフトウェアでも良いのではと思うことも多い。